Lufthansa Systems, un des leaders mondiaux des technologies de l’information pour le secteur aérien, a signé un contrat de services international de 42 mois avec Orange Business Services. Ce contrat porte sur la maintenance de l’infrastructure informatique dans plus de 100 pays.

Avec plus de 3 000 salariés répartis sur ses nombreux sites en Allemagne et ses succursales implantées dans 16 pays, Lufthansa Systems propose des solutions couvrant l’ensemble des processus commerciaux aériens. Lufthansa German Airlines et Lufthansa Cargo, le spécialiste de l’informatique aérienne, cherchaient un prestataire d’envergure mondiale proposant des services de grande qualité pour la mise en place d’équipement IT nouvelle génération sur leurs principaux sites dans le monde.

« Tout au long du projet, Orange Business Services a toujours fait preuve de flexibilité face aux changements permanents », a déclaré M. Hannes Pfister, Senior Vice President Infrastructure Services chez Lufthansa Systems. « Orange Business Services a déjà obtenu des résultats remarquables au cours des projets précédents. A l’issue des premières phases de mise en oeuvre, nous sommes très satisfaits jusqu’ici des performances d’Orange Business Services ».

Le contrat international comprend le déploiement d’infrastructures informatiques standardisées associé à des services et à une organisation personnalisés avec une assistance sur site ainsi qu’une logistique pour près de 20 000 équipements informatiques (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, serveurs, imprimantes, etc). Orange Business Services est essentiellement chargé de l’assistance sur site de l’ensemble du matériel informatique qui sera déployé chez Lufthansa et Lufthansa Cargo à l’échelon mondial. Les équipements défectueux ou en panne doivent faire l’objet d’une réparation ou d’un échange dans les plus brefs délais afin d’assurer le fonctionnement des systèmes informatiques critiques, comme l’impression de billets d’avion et de cartes d’embarquement. Une équipe projet a été créée à l’échelon mondial, capable de traiter quotidiennement une grande variété de demandes, y compris la gestion des incidents, déménagements, ajouts et modifications associés (IMAC). L’équipe collabore étroitement avec les centres de services d’Orange pour envoyer dès que possible des techniciens sur site afin de remplacer le matériel en panne.

« Nous sommes ravis de pouvoir étendre nos services à Lufthansa Systems », a déclaré Helmut Reisinger, senior vice president d’Orange Business Services en Europe. « En outre, je suis fier de l’excellence de notre modèle et de notre savoir-faire en matière de services. Ce contrat important renforce notre position de prestataire de services intégré avec une croissance supérieure au marché dans tous les domaines des services associés aux réseaux, tels que IPT, téléprésence ou services informatiques, tout en préservant le dynamisme dans notre coeur de métier que constitue la gestion de réseaux ».

A propos d’Orange
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. France Télécom sert plus de 177 millions de clients sur les cinq continents au 30 septembre 2008, dont les deux tiers sous la marque Orange. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 52,9 milliards d’euros en 2007 et de 39,9 milliards d’euros sur les neuf premiers mois de l’année 2008. Au 30 septembre 2008, le Groupe comptait 117,6 millions de clients du mobile et 12,4 millions de clients ADSL.

Lancé en juin 2005, le programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) permet au Groupe de poursuivre sa transformation d’opérateur intégré afin de faire de France Télécom l’opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe. En 2006, Orange est ainsi devenue la marque unique du Groupe pour l’Internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Dans le même temps, Orange Business Services est devenue la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. France Télécom est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe et parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales.

France Télécom (NYSE:FTE) est cotée sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange.

Pour plus d’informations : www.orange.com, www.francetelecom.com, www.orange-business.com

La marque Orange et autres noms de services et de produits Orange cités dans ce communiqué sont des marques appartenant à Orange Personal Communications Services Limited, Orange France ou France Télécom.