Bouygues Telecom s’inscrit ostensiblement parmi les acteurs clés de la convergence. Avec une singularité : sa démarche est à contre-courant de celle des autres opérateurs. Partir des mobiles pour englober la téléphonie fixe. Bouygues investit également dans le "Machine-t-o-machine"
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PC : Avec son nouveau réseau fixe, BouyguesTel propose aux entreprises une offre globale de bout en bout, comment se différencie-t-elle de celle de SFR avec Neuf ?  

J.-R. Cazeneuve : . Business Synchro est la première  offre très aboutie et largement diffusée de convergence fixe mobile basée sur une solution centrex (plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs).

L'offre voix inclut des solutions de type PBX et centrex, totalement complémentaire,  pouvant cohabiter  au sein d’une même entreprise. 

Nous proposons également des solutions data (Net synchro) packagées et qui intègrent, de base, les services de type collaboratifs ou, sur VPN Synchro, une GTR de base à 6J/7. Enfin,  notre offre fixe (voix et data)  est basée sur un réseau dsl  de dernière génération, homogène (un seul type de dslam) et avec un cockpit de supervision unique entre réseau fixe et réseau mobile

PC : Bouygues Telecom a été un des acteurs de la convergence, mais en partant des mobiles jusqu'à proposer les "Bbox" et "Bbox.pro". Cette démarche "inverse" des autres opérateurs présente-t-elle des atouts ou des faiblesses?  

J.-R. Cazeneuve : Les engagements pris par  Bouygues Telecom sur le service clients  pour la partie mobile sont sans aucun doute un  élément  important  quand nous arrivons dans le fixe. Nous avons racheté un réseau fixe en juillet pour s'assurer la maîtrise du service de bout en bout  et pouvoir s'adapter rapidement.

Enfin,  nos clients sont avant tout intéressés par des services de convergence fixe-mobile dans laquelle le mobile a une place particulièrement importante. Bouygues Telecom a intégré dès l’origine toutes les solutions fixes en tenant compte de la partie mobile, ce qui constitue une très grande force.

PC : SFR met en avant sa puissance et 1 milliard d'euros de CA dans le fixe d'avance sur Bouygues, une réaction ?   

J.-R. Cazeneuve : Bouygues Telecom est un nouvel arrivant dans le fixe, déjà capable d'apporter des réponses et des solutions complètes aux entreprises. 

  
PC : Comment Bouygues Telecom peut se démarquer d'Orange qui continue à détenir une part de marché de 90% dans le fixe en entreprise ?  

J.-R. Cazeneuve : Par des solutions simples, lisibles et accessibles au plus grand nombre d’entreprises. Par des services de convergence utiles qu’Orange  n'a  jamais eu la volonté de proposer. Par un accompagnement  personnalisé des entreprises qui ont besoin de faire évoluer leurs télécoms à leur rythme et non à un rythme imposé par  un opérateur  tout-puissant. En restant humble et à l’écoute des questions de nos clients qui ont besoin de transparence, d’explications et de conseils. Par de l’illimité pour simplifier la gestion des télécoms

PC : Bouygues a-t-il des visées sur le M2M (Machine-to-machine)?  

 J.-R. Cazeneuve : Bouygues Telecom Entreprises développe  d'ores-et-déjà des offres clés en mains « machine to machine » dans des domaines les plus variés, comme l’énergie, le transport ou la sécurité, et à destination d’entreprises de services publics, comme des PME.

 
PC : Cloud, services managés, IP Centrex sont-ils des thèmes (liés à la convergence ou non.... )  sur lesquels Bouygues Telecom planche: si oui, quelle approche ?  

 J.-R. Cazeneuve :  L'IP centrex nous a permis d’apporter des services de convergence aux entreprises. Nous regardons  tout ce qui peut compléter cette solution, dans un esprit avant tout pragmatique : nous n’avons  engagé aucune course à la technologie car des acteurs du marché nous  permettent de compléter nos solutions. Mais nous sommes convaincus que l'opérateur doit simplifier toujours plus l’accès à cette convergence. Les choix technologiques  doivent être  compréhensibles par le client,  et servir avant tout la simplicité d’usage et, bien sûr, la rentabilité.

PC : Bouygues Telecom s'est positionné sur le marché du VPN : quelles cibles de marché sont visées ? Ne risquez-vous pas d'être en concurrence frontale avec votre partenaire Altitude Télécom ?  

 Le marché est vaste et notre premier concurrent demeure Orange, qui  opère encore la très large majorité du parc et dont les clients sont attentifs à la   concurrence. Nous permettons, comme Altitude, à des clients de profiter d’offres plus accessibles ou plus innovantes. Notre catalogue d'offres  répond à des besoins d’entreprises petites et moyennes et nous avons aussi une cellule dédiée aux offres sur mesure, à même de répondre à  des besoins plus spécifiques,  souvent pour des grands comptes. Nous souhaitons proposer nos solutions aux différentes catégories d’entreprises mais il est vrai que les PME multi-sites ont longtemps été exclues de ces solutions de VPN MPLS,  souvent peu lisibles dans leurs présentations ou trop chères pour ce type d’entreprises. Nous avons  l'ambition particulière de leur permettre de profiter de solutions adaptée à leurs structures.

PC : Le 'Edge' a-t-il encore un avenir ?  Le passage de la dualité 'Edge'  / 3G au futur LTE  peut-il se faire sans rupture ? 
 

S'agissant de l'internet mobile, la couverture réseau demeure l'aspect primordial pour nos clients Entreprises. Le réseau 3G+ de Bouygues Telecom couvre désormais 75% de la population. Nous déployons la dernière génération de HSPA et n'avons aucun équipement UMTS. L'Edge, qui couvre 94% de la population, a des performances comparables à celles de l'UMTS de première génération. S'agissant du LTE, l'évolution se fera sans rupture pour les clients

Jean-René Cazeneuve, né en 1958, est directeur Entreprises de Bouygues Telecom depuis 2004 et membre du Comité de direction général de Bouygues Telecom.

Diplômé de l’Ecole Centrale Marseille et du MBA d’HEC, il a occupé différentes fonctions commerciales et marketing dans le monde des Nouvelles Technologies chez COMPAQ, CISCO et APPLE dont il a dirigé la filiale française de 2000 à 2004.

Depuis 2004, il dirige l’activité Entreprises de Bouygues Telecom